Ambientación personalizada para cada cliente

La ventaja de ser una pequeña empresa es que te permite trabajar de manera personalizada con el cliente para satisfacer sus necesidades. Es difícil competir con las grandes empresas que se posicionan en Google y te salen hasta en la sopa cuándo escribes una palabra relacionada con tu búsqueda, sin embargo, esas empresas trabajan buscando cantidad, por ende, el cliente les interesa poco, y si queda descontento no importa, pues pueden captar miles al día.

La mejor experiencia en fiestas temáticas

Por el contrario, nuestro objetivo es que nuestros clientes no solo queden contentos, sino felices con la experiencia de contratarnos.  Para ellos trabajamos con escucha, paciencia y detalle, intentando cumplir las expectativas del cliente.  De momento lo vamos logrando y debe ser por eso que el boca a boca nos funciona muy bien. Los clientes suelen recomendarnos, lo que nos llena de orgullo y satisfacción. Sentimos un gran placer al recibir que las personas se toman un momento de su valioso tiempo para escribirnos y contarnos lo bien que se lo han pasado, lo encantadora que ha sido la persona que le hemos enviado o simplemente un agradecimiento. Quizás es naive o poco empresarial, pero sin esos alicientes el trabajo se nos volvería aburrido y monótono y esa no es la idea.

Equipo de actores profesionales

Uno de nuestros secretos es la sonrisa. Para la elección de nuestro equipo de artistas pensamos que es importante el carisma de las personas que entran en tu mundo, muchas veces en tu propio hogar para hacer una animación a tus hijos, tu mayor tesoro, en un día tan especial como su fiesta de cumpleaños. Para otros puede ser un cumple mas, una animación más en el calendario y un ingreso más, simplemente. Como madre, soy consciente de lo importante que es ese único día al año, único día en la vida, que es el cumpleaños de un hijo, y por eso la persona que te enviamos debe ser profesional, carismática y con una presencia muy cuidada.

Cuidar cada detalle

Os contaré una experiencia que hemos tenido con una empresa que no nombraré, pero que colaboraba con nosotros. Muchas veces, damos servicios para los que contamos con empresas colaboradoras, estas empresas tienen productos que no tenemos, en este caso se trataba de hinchables de gran tamaño. Estas empresas por supuesto, tienen su propia plantilla de personal y a pesar de mis pedidos de: “envíame gente con buena presencia”,  como eran fechas de muchos eventos, me enviaron un personal muy deficiente. No estaban vestidos adecuadamente y no desarrollaban el trabajo con eficacia. Ninguna eficacia. La experiencia fue demoledora para mí, que había trabajado con ahínco para todo saliera perfecto y por ese detalle sentí en parte arruinado mi trabajo. Lo resolvimos y el evento salió bien, pero he dejado de trabajar con esa empresa que no comparte nuestros criterios de excelencia. Hemos aprendido y seguimos aprendiendo. A veces la gente elije siguiendo el criterio de “lo más económico”. Nosotros, quizás,  no somos los más económicos, pero intentamos ser los mejores porque tu evento, por pequeño que sea, para nosotros es muy importante.

Rosalía Martínez

Director

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